Naše řešení poháněné umělou inteligencí funguje jako druhý pár očí pro lékaře. V současné době běžíme v desítkách nemocnic, ale čelíme masivnímu rozvoji. Těšíme se na expanzi do stovek dalších nemocnic (zahraniční výběrová řízení). A proto zakládáme zbrusu nový specializovaný L2 tým.

Koho hledáme a s kým budete spolupracovat?

• Hledáme 2 kolegy na pozici L2 Support Engineer.

• Pokud máte středoškolské vzdělání v oboru IT, přibližně 1-2 roky zkušeností, nebojíte se příkazové řádky a máte chuť se učit, jste náš člověk.

• Převezmete odpovědnost za řešení požadavků klientů a zajištění hladkého chodu našeho řešení.

• Naším závazkem je pokrýt SLA okno klienta v pracovní dny od 6:00 do 22:00.

• Tento provoz zajišťujeme prostřednictvím střídavých směn (např. ranní 6:00–14:30 a odpolední 13:30–22:00).

• To vám dává velkou flexibilitu – ať už dáváte přednost brzkému začátku dne s volným odpolednem, nebo pozdějšímu začátku.

Co budete dělat?

• L2 podpora a analýza incidentů (Incident Triage): Pomocí logů a telemetrie v systému Grafana budete jako první identifikovat příčiny výpadků u našich klientů. Cílem je rychle zachránit SLA pomocí technických obezliček.

• Klientská instalace: Budete zodpovědní za nasazování našich produktů v nových nemocnicích. Tento proces již máme zvládnutý a zdokumentovaný.

• Incident Management (ITSM): Prostřednictvím Service Desku budete řídit technickou komunikaci a řešení tiketů s naším polským L1 partnerem.

• Spolupráce s L3/DevOps: U nás nebudete nikdy sami. Když narazíte na složitý problém, náš interní DevOps tým (L3) vám vždy kryje záda a rád vám pomůže.

Co od vás očekáváme?

• Vzdělání a zkušenosti: Ideálně SŠ s IT zaměřením a 1–2 roky praxe (např. v oblasti IT podpory, administrace nebo provozu).

• Základy Linuxu a Dockeru: Orientujete se v terminálu, umíte se podívat do logů a víte, jak spustit nebo restartovat kontejner.

• Základy sítí a programování: Znáte základní síťové principy (protokoly, REST API) a dokážete přečíst nebo napsat jednoduchý skript v Bashi nebo Pythonu.

• Angličtina: Budete schopni číst technickou dokumentaci a psát si nebo volat s naším zahraničním L1 partnerem.

• Mindset: Chladná hlava při řešení problémů a hlavně chuť učit se nové technologie.

S čím se u nás setkáte (a co vás rádi naučíme):

• Monitoring a logy: Grafana, Loki, Prometheus.

• Infrastruktura: Linux, Docker, základy Kubernetes.

• Sítě a procesy: Wireguard, REST API, Zendesk / JSM.

• Lékařské standardy: DICOM, PACS (znalost je obrovskou výhodou, ale pokud ji nemáte, do oboru vás zasvětíme).

Co vám můžeme nabídnout?

• Smysluplná práce: Vaše podpora udrží v chodu platformu, která reálně diagnostikuje pacienty.

• Flexibilita a jasné hranice: Během zkušební doby trávíme hodně času společně v kanceláři, abychom vás vše naučili. Poté přejdeme na silný hybridní režim (Home Office 50 % času). Odpolední a ranní směny lze vykonávat z pohodlí domova.

• Krásné prostředí: Kanceláře v kubistickém skvostu Kovařovicovy vily na pražské Výtoni.

• Kultura: Skvělá parta lidí, se kterými je radost pracovat a kteří si po práci rádi zajdou na pivo nebo kávu.

• Odměna: Odpovídající finanční ohodnocení na základě vašich zkušeností a příležitost růst s firmou.

Zní vám to jako výzva? Ozvěte se a pojďme si popovídat!